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15036613799
售后服务
INFORMATION

一、服务项目 fuwu_img

(一)响应时间:安装、调试:按合同规定
  市场需求:
  1、300公里以内应24小时赶到现场;
  2、300~500公里应36小时内赶到现场;
  3、1000公里以内应48小时赶到现场;
  4、1000公里以外应在三天内赶到现场;
  5、特殊情况按双方约定执行。

(二)整机三包期限:1年

(三)金属结构、机械传动件:质保期为1年
(四)电气元器件:质保期半年
(五)易损件:3个月
(六)其它服务承诺
  1、一站式服务;
  2、新机交付免费培训;
  3、质保期内三次主动上门服务
  4、产品生命周期内配件提供、技术支持、产品维修保障。

二、质保期内售后服务承诺

(一)售后服务内容
  1、质保期内对产品质量问题不限次数维修,免收工时费,免费更换非客户原因损坏的配件;
  2、质保期内不限次免费重大活动技术支持;
  3、终身免费培训;
  4、终身免费使用起重机全生命管理系统。
(二)质保期内保养内容
  1、主梁运动系统:更换机油、黄油、导轨螺丝紧固、减速机螺丝紧固、电机齿轮检查;
  2、电动葫芦系统:更换变速机齿轮油、行走小车减速机黄油、螺丝紧固、电系统检查。
(三)人员培训
  1、随安装进展,对主管技术人员进行免费安装培训。并提供施工图纸及交接隐蔽记录;
  2、调试完毕,免费为客户培训技术、操作等相关人员,并告知简单的故障排除方法及保养常识;
  3、提供技术资料及使用说明书。

三、质保期外售后服务承诺

保质期满后,提供起重机、电葫芦终身服务


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